Tárgyalástechnikák és konfliktuskezelés

Az ismeretkör: Mérnöki kompetenciák

Kredittartománya: 11 kredit

Tantárgyai:  

1)  Kompetenciafejlesztés mérnököknek (ekvivalens tárgy: Kommunikáció)

2)  Mérnöki etika (ekvivalens tárgy: Mérnöketika)

3)  Tárgyalástechnikák és konfliktuskezelés

 

Tantárgy neve: Tárgyalástechnikák és konfliktuskezelés

Kreditértéke: 4

A tantárgy besorolása: kötelező

A tanóra típusa: 1 óra előadás / 2 óra gyakorlat, összesen 36 óra az adott félévben

Az adott ismeret átadásában alkalmazandó további (sajátos) módok, jellemzők (ha vannak):

A számonkérés módja: évközi jegy

Az ismeretellenőrzésben alkalmazandó további (sajátos) módok (ha vannak): kiselőadás

A tantárgy tantervi helye: 1. félév

Előkövetelmények: -

Tantárgyleírás:

A hallgatók elsajátítják a hatékony tárgyalás alapelveit, s azok lebonyolításához szükséges lépéseket és eszközöket. Betekintést nyernek a különböző tárgyalástípusokba és technikákba, a sikert elősegítő asszertív kommunikáció alapjaiba. Megismerkednek a munkahelyen alkalmazható konfliktuskezelési módokkal. Az előadásokon betekintést nyernek mindezek elméleti hátterébe, a gyakorlati órákon pedig szituációs feladatok és csoportmunka keretében az életben hatékonyan alkalmazható gyakorlati tudásra tesznek szert a tanult témakörökben.

Irodalom

Kötelező irodalom:

  • Hofmeister-Tóth Ágnes - Mitev Ariel Zoltán (2013): Üzleti kommunikáció és tárgyalástechnika. Akadémiai Kiadó Zrt., Budapest. ISBN: 978 963 0585 32 3
  • Mészáros Andrea (2007): Kommunikáció és konfliktuskezelés a munkahelyen, ELTE Eötvös Kiadó, Budapest. ISBN: 978 963 4636 47 3
  • Oliver, David (2008): Sikeres tárgyalástechnika, Manager Könyvkiadó, Budapest. ISBN: 978 963 9912 08 3
  • Neményiné Gyimesi Ilona (2006): Hogyan kommunikáljunk tárgyalás közben?  Akadémiai Kiadó, Budapest. ISBN: 978 963 2247 32 8

Ajánlott irodalom:

  • Allan Pease (2012): Testbeszéd, Park Könyvkiadó Kft, Budapest. ISBN: 978 963 3551 39 4

Előírt szakmai kompetenciák, kompetencia-elemek

a) Tudása

-     Érti a műszaki szakterület műveléséhez szükséges általános és specifikus természettudományi, műszaki tudományi, valamint gazdálkodás- és szervezéstudományi elveket, szabályokat, összefüggéseket, eljárásokat.

-     Ismeri a gazdaságos üzemeltetés kialakításának és fejlesztésének feltételeit, módszereit.

-     Ismeri a műszaki, gazdálkodási és menedzsment jellegű tevékenységeket és azok összefüggéseit.

-     Ismeri a termelő és szolgáltató vállalkozások alapításához és működésük menedzseléséhez, fejlesztéséhez szükséges elméletet és módszertant.

-     Ismeri a minőségügyre, a környezetvédelemre, a fogyasztóvédelemre, a termékfelelősségre, a munkahelyi egészségre és biztonságra vonatkozó műszaki, gazdasági és jogi szabályozás előírásait.

-     Birtokában van a kutatáshoz, illetve a tudományos munkához szükséges széles körben alkalmazható problémamegoldó technikáknak.

 

b) Képességei

- A műszaki szakterületen képes a megszerzett tudás alkalmazására és gyakorlati hasznosítására, a problémamegoldó technikák felhasználására.

- Képes a termelő és szolgáltató folyamatok műszaki, gazdasági, humán és egyéb társadalmi szempontokból történő áttekintésére, és az egyes szakterületek képviselői közötti kommunikációra.

- Képes üzleti tervek készítésére és megvalósítására, műszaki-gazdasági döntés-előkészítési feladatok elvégzésére és a döntéshozatalra, innovációs stratégiák kidolgozására és megvalósítására.

- Képes az integrált ismeretek alkalmazására a műszaki berendezések, technológiai folyamatok, anyagok és technológiák, valamint a kapcsolódó elektronika, informatika szakterületeiről.

- Képes a műszaki értékelemzés feladatainak elvégzésére, a termelési rendszerek és technológiák minőségbiztosítására, a gazdálkodás minőségi és hatékonysági mutatóinak javítására.

- Képes innovációs folyamatok tervezésének és megvalósításának összehangolására.

- Képes multidiszciplináris műszaki ismereteket igénylő feladatok összehangolására, megvalósításuk irányítására.

- Kreativitás, rugalmasság, jó kommunikációs, érveléstechnikai és együttműködési, problémamegoldó készség jellemzi. 

 

c) Attitűdje

-     Nyitott és fogékony a műszaki szakterületen zajló szakmai, technológiai fejlesztés és innováció megismerésére és ezen ismeretek proaktív alkalmazására.

-     Felvállalja a szakterületéhez kapcsolódó szakmai és etikai értékrendet.

-     Törekszik szakmailag magas szinten, önállóan vagy munkacsoportokban megtervezni és végrehajtani a feladatait.

-     Jellemző rá a folyamatos tanulási készség, a széles és alapos műveltség, a fejlett analizáló és szintetizáló képesség, a környezettel szembeni érzékenység.

-     Erős etikai tartás, kritikai és önkritikai érzék jellemzi.

-     Alkalmas az együttműködésre, a csoportmunkában való részvételre és kellő gyakorlat után önálló vezetői feladatok ellátására.

-     Tiszteletben tartja mások szakmai véleményét és eredményeit.

-     Rendszer szintű gondolkodás, megközelítés jellemzi.

 

d) Autonómiája és felelőssége

-     Önállóan képes műszaki-gazdasági jellegű feladatok megoldására. Döntéseit körültekintően, a különböző szakterületek (elsősorban műszaki, közgazdasági, jogi) képviselőivel konzultálva önállóan hozza meg és ezekért felelősséget is vállal.

-     Kezdeményező szerep, felelősségvállalás és döntéshozó képesség jellemzi.

-     Döntései során figyelemmel van a munkahelyi egészség és biztonság, a műszaki, gazdasági és jogi szabályozás előírásaira, valamint a szakmai-etikai szempontokra.

-     Értékeli beosztottjai munkáját, kritikai észrevételeinek megosztásával elősegíti szakmai fejlődésüket, munkatársait felelős és etikus szakmagyakorlásra neveli.

-     Önállóan is figyelemmel kíséri a szakterületével kapcsolatos technikai, technológiai, gazdasági, pénzügyi, jogi és társadalmi változásokat, problémamegoldó technikákat,− a globális társadalmi és gazdasági folyamatokat.

 

Tantárgy felelőse: Dr. Matkó Andrea Emese, egyetemi docens, PhD habil

Tantárgy oktatásába bevont oktató(k): Mikula Gyula, Popovicsné Szilágyi Zita

 

Tantárgyi tematika heti bontásban (nappali tagozat)

Tantárgyi tematika konzultációnként (levelező tagozat)

 

 

Legutóbbi frissítés: 2023. 09. 28. 08:29